Публичная оферта (договор) на оказание услуг психолога

г. Красноярск								14.04.2025
 
1. УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТА ОФЕРТЫ)
1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Роснянской Елены Викторовны (ИНН: 246310956920; ОГРНИП:318784700384335), далее именуемой «Психолог», об оказании услуг психолога получателю Оферты - дееспособному физическому лицу на перечисленных ниже условиях в форме проведения индивидуальных психологических консультаций. 
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Психолог и Клиент совместно — Сторонами Договора на оказание консультационных услуг на условиях, описанных ниже.
1.3. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящим Договором до момента получения услуг. Внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты и, если Вы не согласны с каким — либо пунктом Оферты, Психолог предлагает Вам отказаться от получения услуг.
1.4. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной Оферты считается осуществление Клиентом одного из следующих действий:
- нажатие кнопки «Отправить» в форме записи на консультацию на веб-странице https://kvantlove.ru/konsultaciya/;
- оплата Консультации Психолога (моментом акцепта считается поступление стоимости Консультации на расчетный счет Психолога);
- нажатие кнопки «оферту принимаю» или совершение иного активного действия по принятию условий оферты в чат-боте онлайн-мессенджера https://telegram.org/, 
- совершение иных конклюдентных действий по исполнению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.5. Психолог и Клиент предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения Договора на оказание услуг психолога. 

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ 
2.1. В целях единого понимания настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении: 
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения действий, указанных в п.1.4. настоящей Оферты. 
Договор на оказание услуг психолога (далее — Договор) — договор между Психологом и Клиентом на предоставление психологических консультаций, который заключается посредством акцепта настоящей Оферты. Далее по тексту термин «Договор» используется как эквивалент акцептованной Оферте, и под условиями Договора понимаются условия Оферты после ее акцепта Клиентом.
Клиент— лицо, получившее Оферту и осуществившее ее акцепт на изложенных в ней условиях. 
Услуги психолога/консультационные услуги (Услуги) — услуги Психолога в виде индивидуальных консультаций по тематике, описанной на Сайте либо согласованной Сторонами дополнительно. 
Консультация – отдельная встреча Психолога и Клиента, логически завершенный, целостный, ограниченный временными рамками процесс оказания Услуг. Консультация проводится в режиме реального времени. С подробным описанием форматов консультаций Клиент может ознакомиться на Сайте. 
Оферта — настоящее предложение по заключению Договора на оказание информационных-консультационных услуг, адресованное получателю Оферты. 
Сайт — интернет-сайт по сетевому адресу https://kvantlove.ru/konsultaciya/ включая все его поддомены, используемый Психологом для предоставления информации об оказании услуг Клиенту. 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 
3.1. Психолог обязуется оказать Клиенту услуги по психологическому консультированию в форме индивидуальных сессий (далее – «Консультации», «Сессии»), а Клиент обязуется принять и оплатить данные услуги в порядке, установленном настоящим Договором.
3.2. Клиент подтверждает, что является совершеннолетним полностью дееспособным гражданином, а также отсутствие обстоятельств и состояний, описанных в п.п. 4.12.1-4.12.3 как на момент заключения Договора, так и при записи на Консультации и во время их проведения. 
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Услуги оказываются дистанционно в виде видеоконсультаций в онлайн режиме посредством сервисов, согласованных Сторонами. Стороны могут согласовать иной взаимно приемлемый формат консультаций (очный или иной дистанционный формат).
4.2. Дата и время Консультации согласовываются Клиентом и Психологом в простой письменной форме в любом из мессендежеров, SMS или посредством электронной почты.
4.3. До начала взаимодействия Сторон в рамках Консультаций Психолог вправе инициировать проведение Предварительной установочной консультации без оплаты со стороны Клиента длительностью до 30 минут. Клиент предоставляет Психологу информацию о своем запросе, отвечает на уточняющие вопросы Психолога и, при необходимости, выполняет тестовые задания Психолога до проведения Предварительной установочной консультации. В результате Предварительной установочной консультации Психолог/Клиент вправе отказаться от дальнейших оплачиваемых Консультаций без применения каких-либо санкций по Договору. Договор в этом случае считается действующим только в части соблюдения Сторонами обязательств о конфиденциальности, обработке персональных данных и норм об освобождении от ответственности. Остальные положения Договора, регулирующие проведение Консультаций, к Предварительным установочным консультациям не применяются.
4.4. Продолжительность Консультации — до 90 минут в зависимости от запроса Клиента и индивидуальной динамики работы, минимальное время Консультации не регламентировано.
4.5. Клиент обязан сообщить Психологу об отказе от услуги предоставления Консультации до 17:00 (Московское время) дня накануне Консультации с помощью сообщения в мессенджере, которым Стороны пользовались для согласования времени Консультации, в противном случае Консультация оплачивается, полученные в качестве оплаты за Консультацию денежные средства не возвращаются. Если после этого времени возникли непредусмотренные обстоятельства, которые делают сессию невозможной, Клиент обязан предупредить Психолога сразу же и договориться о переносе сессии. При наличии уважительных причин (болезнь Клиента или маленького ребенка Клиента) или иных непредусмотренных обстоятельств, которые делают проведение Консультации невозможным, Клиент обязан незамедлительно предупредить Психолога, в этом случае по согласованию Сторон возможен перенос Консультации без дополнительной оплаты. 
4.7. В случае невозможности провести Консультацию со стороны Психолога Стороны согласовывают новую дату проведения Консультации без дополнительной оплаты со стороны Клиента. 
4.8. В случае если Клиент опаздывает на назначенную Консультацию, время Консультации не продлевается; в случае если Психолог опаздывает на Консультацию, время Консультации продлевается на период опоздания Психолога.
4.9. Время ожидания подключения Клиента к онлайн Консультации составляет 15 минут с момента начала Консультации согласно оговоренным дате и времени. Если Клиент не подключился в течение первых 15 минут к онлайн Сессии или не явился в кабинет для проведения очной Сессии, услуга по проведению Консультации считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме.
4.10. Психолог не оказывает медицинские услуги, не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов. Психолог не занимается лечебной, профилактической или какой-либо другой медицинской практикой.
4.11. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от вовлеченности Клиента.
4.12. Психолог вправе прервать проведение Консультации и/или отказаться от оказания услуг Клиенту по настоящему Договору в одностороннем внесудебном порядке в случаях:
4.12.1. нахождения Клиента в остром кризисном состояния, требующем экстренной психиатрической помощи;
4.12.2. наличия у Клиента психических и/или поведенческих расстройств и нарушений нейропсихического развития в соответствии с МКБ-11;
4.12.3. пребывания Клиента в состояниях опьянения/измененного сознания любой этиологии, как и наличия химической зависимости в любой фазе;
4.12.4. если, по мнению Психолога, Клиент не нуждается больше в услугах Психолога и/или дальнейшая работа не приносит результата и/или ее продолжение может нанести вред;
4.12.5. если Клиент ведет себя неадекватно, морально или асоциально;
4.12.5. если Клиент является несовершеннолетним.
4.13. В случае, если Консультация прерывается/не проводится по основаниям, указанным в пунктах 4.5, 4.9, 4.12, 5.1.4, 5.2.3, 5.2.4, Консультация считается проведенной, услуги оказанными надлежащим образом и подлежат оплате, оплаченная стоимость Консультации не возвращается Клиенту.
4.14. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости в подписании Акта приема-передачи оказанных услуг. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных услуг осуществляется поэтапно ежедневно. Услуга, оказанная в течение дня, считается принятой Клиентом, если последний не направит мотивированную претензию в течении следующего за днем оказания услуги дня.
4.15. В качестве сверки взаимных расчетов Стороны могут подписать Акт приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие подписанного сторонами Акта приема-передачи оказанных услуг не влияет на приемку оказанных услуг.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права и обязанности Психолога

5.1.1. Психолог обязан оказать услуги в полном соответствии с условиями Договора и законодательством, применимым к отношениям Сторон.
5.1.2. Психолог обязан сохранять конфиденциальность Консультаций. Психолог гарантирует, что все Консультации и общение с Клиентом проводятся приватно, Консультации и их содержание являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.
5.1.3. Психолог имеет право использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, включая обсуждение сложностей, затруднений, возникших в процессе решения случая, или методы, которые использовались для решения, без указания персональных данных Клиента.
5.1.4. Психолог имеет право прекратить оказание услуг Клиенту в случае неуважительного общения Клиента с Психологом, сокрытия факта состояния на учёте в психоневрологическом диспансере, наличия обстоятельств, указанных в п.4.12 Договора и других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения оказания услуг.
5.1.5. Психолог имеет право самостоятельно определять методы, которыми он руководствуется при оказании услуг, исходя из своих профессиональных знаний и опыта.
5.1.6. Психолог имеет право не давать советов, рекомендаций, если они не относятся к основной теме психологической помощи. Психолог не ставит диагнозов.

5.2. Права и обязанности Клиента

5.2.1. Клиент обязан оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2.2. Для надлежащего оказания услуг Клиенту необходимо подробно, детально описывать в процессе Консультаций свои ситуации, обстоятельства, состояние, ощущения, переживания, давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы, в случае необходимости выполнять домашние задания, связанные с разрешением запроса Клиента.
5.2.3. Клиент обязан незамедлительно уведомить Психолога о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
5.2.4. Клиент обязан присутствовать на Консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не участвовать в Консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Клиента, о чём Клиент в обязательном порядке уведомляет Психолога; информировать Психолога об изменениях в  своём физическом и психологическом самочувствии.
Пользователь имеет право прервать работу с Психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Клиента ложится на самого Клиента.
5.3. Стороны обязуются не осуществлять видеозапись и/или аудиозапись Консультаций и/или фотосъёмку друг друга в процессе проведения Консультаций. Не размещать любым способом, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информацию о другой Стороне, в том числе ее персональные данные, полученные при проведении Консультации.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость услуг Психолога составляет 8 000 (восемь тысяч) рублей РФ за одну Консультацию.  Психолог вправе актуализировать (изменить) стоимость Консультации, предупредив об этом Клиента по каналам связи, установленным Договором, до подтверждения записи на Консультацию и/или разместить информацию об изменении стоимости Консультаций по постоянному адресу в сети Интернет https://kvantlove.ru/konsultaciya/, в канале мессенджера Telegram https://t.me/kvantlove,  в группе социальной сети ВКонтакте https://vk.com/kvantovie_otnoshenia. Стоимость оплаченных консультаций не изменяется. Акцептом новой цены является оплата Консультации по новой цене.  
6.2. Оплата услуг Психолога производится Клиентом в порядке 100% предоплаты, если иное или иное не согласовано Сторонами дополнительно. В случае письменного согласования Сторонами условий оплаты услуг после их оказания оплата производится не позднее дня оказания Консультации. 
6.3. Оплата по настоящему Договору производится Клиентом путем перечисления денежных средств на банковский счет Психолога по реквизитам/по QR-коду на оплату посредством СБП. которые Психолог направляет Клиенту по установленным Договором каналам связи. 
6.4. В случае невозможности исполнения Договора, возникшей по вине Клиента, услуги подлежат оплате в полном объеме.
6.5. Моментом оплаты вознаграждения Психолога считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Психолога.
6.6. Вознаграждение Психолога не облагается НДС в связи с применением Психологом упрощенной системы налогообложения.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Согласно пп. 5 п. 1 ст. 6 ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ, допускается обработка персональных данных в случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Подписание Клиентом настоящего Договора означает согласие на обработку персональных данных лица, намеренного получить услуги Психолога. Клиент дает Психологу свое согласие на обработку персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
7.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Психологом условий настоящего Договора. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Клиентом, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
7.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
7.4. Психологу запрещено передавать персональные данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством. При этом, Психолог имеет право на частичное раскрытие конфиденциальной информации о Клиенте и его персональных данных в следующих случаях:
• если Клиент дает на это свое устное или письменное согласие/ разрешение;
•  если Психолог обязан раскрыть конфиденциальную информацию в случаях, предусмотренных законом (например, при неотложном направлении Клиента в лечебное учреждение);
• если Клиенту угрожает опасность или же он сам способен причинить вред себе или окружающим.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. СЛУЧАИ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору
Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации и настоящим Договором с учетом описанных ниже случаев освобождения от ответственности.
8.2. Психолог не несёт ответственности перед Клиентом за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за принимаемые Клиентом решения, за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент (Психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать), за физическое состояние Клиента (Психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции Клиента).
8.3. Психолог не несет ответственности за недостижение Клиентом ожидаемых им результатов либо несоответствие полученного результата ожиданиям Клиента. 
8.4. Психолог не несет ответственности за последствия, связанные с предоставлением
Клиентов документов и информации, не соответствующих действительности.
8.5. Неудовлетворенность Клиента результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
8.6. В случае невозможности оказания услуг по вине Психолога, Психолог обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Клиентом. В иных случаях возврат денежных средств не производится, обязательство Психолога прекращается надлежащим исполнением в соответствии с ч. 1 ст. 408 Гражданского кодекса РФ.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: пандемия, запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия и иные форс-мажорные обстоятельства. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение трех дней уведомить об этом другую Сторону. Документ, выданный уполномоченной Торгово-промышленной палатой, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать
более месяца, то каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем
порядке.
8.8. Психолог не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Клиента, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Клиентом услуг, возникшим по вине Клиента. 
8.9. Психолог не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. 
8.10. В случае распространения Клиентом оскорбительной, недостоверной информации, информации, порочащей либо наносящей вред чести, достоинству, деловой репутации Психолога, любыми способами, в том числе в сети Интернет, Клиент обязан уплатить Психологу штраф в размере 100 000 рублей за каждый факт нарушения.
8.11. Клиенту запрещено обнародование (в том числе передача через личные сообщения третьим лицам) переписки с Психологом. В случае обнародования переписки Клиентом он обязан уплатить Психологу штраф в размере 100 000 рублей за каждый факт нарушения.

9. СОГЛАШЕНИЕ ОБ ЭЛЕКТРОННОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ И ДОКУМЕНТООБОРОТЕ
9.1. Заключение, изменение, расторжение настоящего Договора, подписание приложений и
дополнительных соглашений к нему может происходить как посредством собственноручного подписания экземпляров настоящего Договора на бумажном носителе, так и в электронном виде посредством подписания документа простой электронной подписью. Такой документ считается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанный собственноручной подписью.
9.2. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
9.3. При подписании документа простой электронной подписью (далее – ПЭП) идентификация личностей Клиента и Психолога производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. При этом, адрес электронного почтового ящика будет являться открытой частью ключа ПЭП, а пароль к нему – закрытой частью ключа ПЭП.
9.4. В случаях, указанных в п. 9.1. - 9.3. настоящего Договора, Стороны используют электронные почтовые ящики, указанные в соответствующем документе, подписываемом посредством ПЭП.
9.5. Стороны заверяют и гарантируют друг другу, что:
9.5.1. Адреса электронных почтовых ящиков, используемых Сторонами для официальной переписки, принадлежат или используются только соответствующей Стороной.
9.5.2. Третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон.
9.5.3. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП)
неуполномоченными лицами.
9.6. Заинтересованная Сторона составляет документ на бумажном носителе и подписывает
его лично, после чего сканирует его в одном из следующих форматов: pdf, jpeg или JPG. 
9.7. Отсканированный документ прикрепляется к электронному письму и направляется с адреса электронного почтового ящика отправляющей Стороны на адрес электронного почтового ящика другой Стороны.
9.8. Электронный документ будет считаться полученным другой Стороной в дату его надлежащего отправления отправляющей Стороной вне зависимости от даты фактического получения письма с электронным документом.
9.9. Стороны соглашаются и подтверждают, что электронные документы, подписанные Сторонами (в т.ч. с помощью ПЭП), будут иметь силу документов, подписанных собственноручной подписью, в судах, в дальнейших взаимоотношениях сторон, при предоставлении в налоговые и иные органы, третьим лицам в предусмотренным действующим законодательством и Договором случаях, а также в любых иных случаях.
9.10. Стороны обязуются регулярно проверять свои электронные почтовые ящики на предмет получения писем от другой Стороны.
9.11. Стороны понимают и принимают все последствия, связанные с не проверкой своих электронных почтовых ящиков.
9.12. Стороны принимают во внимание переписку, произведенную посредством аккаунта мессенджера Telegram Психолога @ElenaRosn и аккаунта Клиента, посредством которого последний обратился к Психологу.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Клиентом и действует до момента исполнения Сторонами принятых на себя обязательств, а в части п. 8.10., 8.11. Договора – в течение неопределенного срока.
10.2. С момента вступления в силу Договора все предыдущие письменные и устные переговоры между Сторонами, относящиеся к условиям исполнения Договора, теряют силу.
10.3. При одностороннем расторжении Договора Клиентом в установленных Договором случаях он обязан направить Психологу уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора по форме, установленной в Приложении (при направлении уведомления не по установленной форме уведомление не считается доставленным Психологу).
10.4. При досрочном расторжении Договора из оплаченной Клиентом суммы вознаграждения Психолога за оказание услуг удерживается стоимость фактически оказанных услуг и сумма понесенных Психологом расходов (оплата услуг третьих лиц, комиссии платежных систем и т.д.).
10.5. Договор может быть расторгнут Клиентом в одностороннем порядке в случае однократного нарушения Клиентом любого из его условий.
10.6. Моментом расторжения Договора по инициативе Психолога считается день, следующий за днем отправки уведомления о расторжении Договора.
10.7. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. Срок рассмотрения претензий – пятнадцать рабочих дней. Адрес электронной почты для направления претензий svetonosnaya@list.ru.

11. Реквизиты Психолога:
Индивидуальный предприниматель Роснянская Елена Викторовна

ИНН: 246310956920;  ОГРНИП:318784700384335
Telegram @ElenaRosn 
Email: svetonosnaya@list.ru 

__________________/ Е.В. Роснянская